CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
1. CHAMP D'APPLICATION ET RELATION JURIDIQUE CONTRACTUELLE
Ce document a pour but de définir le cadre juridique, les règles de conduite, les conditions d'accès, la politique de navigation et les conditions générales d'utilisation qui régissent l'utilisation de la plateforme numérique Buenisísimo, accessible depuis l'URL principale https://buenisisimo.com.
Les présentes conditions générales constituent un contrat contraignant entre toute personne physique ou morale qui accède, navigue, consulte ou interagit avec les services d'information et les annuaires du portail (ci-après dénommés indifféremment « l'Utilisateur » ou « les Utilisateurs ») et le titulaire légal des droits d’exploitation de la marque, dont les coordonnées fiscales ont été détaillées dans la section correspondante de notre Politique de confidentialité. Le simple fait d’accéder à la Plateforme, de lire les articles du blog « Découvrir Sitges », l’utilisation des moteurs de recherche de l’annuaire « Explorer » ou l’envoi volontaire de formulaires de conseil impliquent l’acceptation inconditionnelle et l’adhésion expresse et en toute connaissance de cause à chacune des clauses stipulées ici. Si tu n'acceptes pas ou n'es pas d'accord avec l'ensemble des présentes conditions, tu n'as pas l'autorisation technique d'utiliser le site web et tu dois le quitter immédiatement.
Buenisísimo se réserve le droit exclusif de modifier, mettre à jour, compléter, restreindre ou supprimer de manière unilatérale et à tout moment, sans préavis ni justification préalable, le contenu des présentes conditions, ainsi que la présentation visuelle, la structure technique ou les services proposés sur le site. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site, et c'est à toi, en tant qu'utilisateur, de consulter régulièrement les textes en vigueur.
2. OBJET SOCIAL, NATURE NUMÉRIQUE ET DESCRIPTION DES SERVICES
Buenisísimo, c'est un écosystème numérique et entrepreneurial multicanal conçu comme une plateforme d'orientation, de dynamisation locale et de conseil technique de pointe, liée à la commune de Sitges (Barcelone, Espagne). Les activités et les services de la plateforme se répartissent en trois domaines opérationnels principaux :
A. Portail dédié à la relocalisation, à la gestion et aux conseils techniques (« Vivre à Sitges ») : C'est un canal d'information précontractuel et de prospection commerciale destiné aux personnes physiques ou morales qui envisagent de s'installer à Sitges ou d'y lancer une activité. Cet espace explique les grandes lignes des démarches essentielles en matière d'immigration et de logistique. Tu peux demander qu’on t’aide à trouver et à souscrire des services spécialisés de conseil juridique et technique pour les démarches liées aux documents d’identité officiels pour les étrangers, l’ouverture de comptes dans des banques espagnoles, la recherche personnalisée de logements sur le marché immobilier, la souscription de polices d’assurance et la gestion technique des mises en service ou des changements de titulaire auprès des fournisseurs et distributeurs d’électricité, de gaz et d’eau.
B. Annuaire commercial local interactif (« Explorer ») : C'est un agrégateur publicitaire numérique conçu pour mettre en avant, promouvoir et mettre en relation le tissu économique local de Sitges avec les habitants et les touristes. L'annuaire classe et présente des fiches détaillées d'établissements dans les domaines de l'hôtellerie, des loisirs, de la restauration (restaurants, cafés, bars), de l'hébergement et du commerce en général. Les utilisateurs peuvent rechercher des commerces en utilisant des critères géographiques, des catégories thématiques ou des mots-clés, et obtenir directement les coordonnées de chaque établissement.
C. Guide d'actualité et de contenus éditoriaux (« Découvrir Sitges ») : C'est un site web sous forme de blog où on publie des articles de presse, des guides lifestyle, des conseils gastronomiques, le calendrier des fêtes locales et des infos d'intérêt historique ou culturel sur la ville de Sitges. Cet espace est purement informatif et ne propose pas de fonctionnalités de débat ou d'interaction publique directe, les commentaires étant fermés au grand public.
3. MODALITÉS D'UTILISATION DE LA RUBRIQUE « EXPLORER » ET EXONÉRATION TOTALE DE RESPONSABILITÉ
La rubrique « Explorer » de Buenisísimo fonctionne uniquement comme un tableau d'affichage numérique et une vitrine technologique de diffusion. Buenisísimo met à la disposition des entreprises et du public une infrastructure de mise en relation, mais n’intervient en aucune manière dans la gestion interne, la qualité, les contrats ni le fonctionnement quotidien des commerces figurant dans la liste. Par conséquent, le fonctionnement de l’annuaire est soumis aux règles contractuelles suivantes :
Exactitude des informations contenues dans les fiches : Les propriétaires, gérants ou représentants légaux des entreprises qui inscrivent leur commerce sur la Plateforme garantissent, sous leur propre responsabilité pénale et civile, que toutes les informations fournies (horaires d'ouverture, menus, listes de prix, disponibilité des tables, photos des locaux, coordonnées et autorisations administratives d'activité) sont véridiques, exactes, légales et constamment mises à jour. Buenisísimo ne réalise ni audits sur le terrain ni inspections physiques des locaux commerciaux ; par conséquent, on décline toute responsabilité en cas de données obsolètes, d’erreurs typographiques ou d’images qui ne correspondent pas fidèlement à la réalité de l’établissement.
Exonération totale de responsabilité en matière de relations de consommation : Buenisísimo n'est en aucun cas impliqué dans les relations contractuelles, commerciales, de consommation ou de prestation de services qui pourraient survenir entre les utilisateurs du site web et les établissements commerciaux répertoriés dans l'annuaire. La Plateforme n’assume aucune responsabilité civile, subsidiaire, solidaire, pénale ou de garantie concernant d’éventuelles intoxications alimentaires, des lacunes dans le service client, des escroqueries financières, des surcoûts imprévus, des annulations unilatérales de réservations de tables ou de chambres, des manquements aux règles sanitaires ou de tout type d’incident survenant à l’intérieur des établissements annoncés ou lors de la souscription à leurs services. Toute réclamation de consommation, demande d’indemnisation ou plainte juridique doit être adressée directement, exclusivement et de manière exclusive à la personne physique ou morale propriétaire de l’établissement commercial en infraction.
Droit de modération et de suppression unilatérale : Buenisísimo se réserve le droit inaliénable de retirer, bloquer, suspendre temporairement ou supprimer définitivement, sans préavis ni aucune compensation financière, la fiche de n'importe quel commerce, restaurant ou café s'il s'avère ou si on reçoit des signalements fondés indiquant qu'il enfreint les lois sur la protection des consommateurs, viole les droits de propriété intellectuelle, ne dispose pas des autorisations administratives requises, se livre à de la publicité mensongère ou porte atteinte à l'éthique de la plateforme.
4. CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT POUR LES SERVICES DE CONSEIL (« VIVRE À SITGES »)
Le fait d'envoyer volontairement le formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique « Vivre à Sitges » ou l'envoi d'e-mails de demande d'informations techniques par l'Utilisateur aux canaux de Buenisísimo ne constitue en aucun cas la conclusion d'un contrat de prestation de services, ni n'oblige notre entreprise à entamer des démarches auprès des services publics des étrangers ou des fournisseurs d'énergie. Cette interaction est strictement considérée comme une demande d’informations commerciales et une prise de contact précontractuelle.
La conclusion définitive du contrat et la mise en œuvre effective des services de conseil et de relocalisation haut de gamme nécessiteront la signature obligatoire d'un document contractuel distinct (intitulé, selon le cas : « Contrat de prestation de services professionnels » ou « Cahier des charges »). Dans ce document spécifique, accepté d'un commun accord par les parties concernées, les éléments obligatoires suivants seront définis avec précision juridique et détaillés de manière exhaustive :
L'objet précis de la démarche à effectuer (numéro de NIE à obtenir, contrats de fourniture à transférer ou type de logement à trouver).
Des honoraires clairement et transparemment fixés.
Les modalités de paiement, les délais d'exécution et les modes de paiement acceptés.
Les frais supplémentaires liés aux frais administratifs officiels des organismes publics (Police nationale, mairies, délégations du gouvernement) ou aux cautions commerciales des distributeurs d'énergie, qui seront dans tous les cas à la charge exclusive du client.
Les clauses de confidentialité et les responsabilités spécifiques de chaque partie en cas de retards administratifs indépendants de la volonté du conseiller.
5. OBLIGATIONS GÉNÉRALES ET RÈGLES DE CONDUITE DES UTILISATEURS
L'utilisateur s'engage formellement à utiliser de manière légitime, responsable, éthique et conforme à la législation en vigueur tous les outils, contenus, annuaires et moteurs de recherche intégrés à Buenisísimo. Il est strictement interdit de se livrer, directement ou indirectement, aux comportements délictueux, abusifs ou techniquement nuisibles suivants :
Introduire ou diffuser des virus informatiques, des logiciels malveillants, des chevaux de Troie, des scripts malveillants, des codes destructeurs ou tout autre type de technologie conçue pour perturber, détruire, saturer ou limiter le fonctionnement du serveur web, des bases de données du site ou des équipements d'autres utilisateurs.
Utiliser des mécanismes automatisés d'extraction d'informations, des logiciels de suivi massif, des robots d'indexation ou des techniques agressives de « data scraping » (extraction de données) dans le but de copier, stocker, collecter, reproduire ou commercialiser la liste des commerces de l'annuaire « Explorer » ou les textes rédactionnels du blog « Découvrir Sitges » pour les intégrer dans des bases de données ou des annuaires concurrents.
Usurper l'identité de profils réels, saisir des données fausses, inexactes ou falsifiées dans les formulaires de contact, ou créer des profils de restaurants ou de commerces dans l'annuaire en fournissant des numéros d'identification fiscale (NIF/CIF) appartenant à des tiers ou à d'autres entreprises sans disposer de l'autorisation légale écrite correspondante de leurs titulaires légitimes.
Utiliser les canaux de communication de la Plateforme pour envoyer des messages commerciaux non sollicités, du spam, des chaînes de messages ou des promotions pour des services qui n'ont rien à voir avec l'objet de Buenisísimo.
6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Tous les éléments visuels, architecturaux, de programmation, de conception et éditoriaux qui composent l'ensemble de la plateforme Buenisísimo sont rigoureusement protégés par les lois nationales sur la propriété intellectuelle et industrielle du Royaume d'Espagne, ainsi que par les traités internationaux signés par l'Union européenne dans ce domaine.
Les éléments suivants du site web sont la propriété exclusive et directe de Buenisísimo, ou bien l'entreprise dispose des droits d'exploitation, des licences ou des autorisations accordées par leurs créateurs : les codes sources en langage de programmation, les feuilles de style CSS (y compris toutes les modifications, les mises en page des formulaires et les alignements configurés du spinner), la conception de l'interface utilisateur graphique, les logos de marque, les noms commerciaux, les logos d'entreprise, les slogans, les combinaisons de couleurs distinctives, la structure de catégorisation du répertoire, les bases de données internes de l'entreprise, les textes rédigés de manière originale pour les articles du blog « Découvrir Sitges », les photos et vidéos de la ville, ainsi que les mentions légales du site.
La reproduction partielle ou totale, la copie, la distribution, la communication publique, la mise à disposition, la transformation, la modification, la traduction ou l'exploitation commerciale de l'un des éléments mentionnés ci-dessus sont strictement interdites sans l'accord préalable, explicite et formalisé par écrit des administrateurs légitimes de Buenisísimo. Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle du site web sera considérée comme une violation grave des droits du titulaire et autorisera notre entreprise à engager immédiatement les actions civiles ou pénales nécessaires pour obtenir réparation du préjudice et réclamer des dommages-intérêts.
7. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ TECHNIQUE ET LIMITATION DES GARANTIES
Buenisísimo met tout en œuvre sur le plan professionnel et utilise des technologies de pointe pour garantir la disponibilité ininterrompue du site web, le bon fonctionnement de ses formulaires de contact et l'exactitude des contenus publiés. Cependant, en raison de la nature même de l'infrastructure d'Internet, la Plateforme ne peut pas donner de garanties absolues et est dégagée de toute responsabilité civile ou contractuelle dans les cas suivants :
Pannes et interruptions de service : Interruptions temporaires ou définitives de l'accès au site web dues à des pannes sur les serveurs de l'hébergeur, à des défaillances des lignes de télécommunication des opérateurs réseau, à des opérations de maintenance technique programmées du système, des mises à jour critiques de WordPress ou d'Elementor, ou des cas de force majeure indépendants de la volonté de Buenisísimo.
Dommages informatiques : Les préjudices causés par les agissements malveillants de tiers qui, en contournant les mesures de sécurité périmétriques du site web, parviennent à introduire des virus, des logiciels malveillants ou à lancer des attaques informatiques de type « déni de service » (DDoS) affectant les navigateurs ou les terminaux des utilisateurs qui accèdent au portail.
Informations obsolètes sur le blog : Les contenus et articles publiés sur le blog « Découvrir Sitges » concernant la législation sur les étrangers, les conditions d'obtention du NIE ou les règles relatives aux contrats d'électricité sont rédigés à des fins purement illustratives, pédagogiques et d'orientation pour le grand public. Buenisísimo décline toute responsabilité pour les préjudices résultant de changements législatifs imprévus dans les journaux officiels de l'État, des changements dans les protocoles internes des commissariats de police ou des modifications tarifaires de la part des fournisseurs d’électricité qui rendraient les infos du blog obsolètes avant que les administrateurs aient pu les mettre à jour.
8. DROIT APPLICABLE, RÈGLEMENT DES LITIGES ET TRIBUNAL COMPÉTENT
La validité, l'interprétation, l'exécution, la portée et les éventuels litiges juridiques découlant des présentes Conditions générales seront régis en tous points par les dispositions du droit national espagnol.
Pour le règlement de tout litige, conflit judiciaire, différend de consommation, réclamation pour non-respect ou désaccord d'interprétation découlant de l'utilisation de la plateforme web Buenisísimo ou de ses annuaires, les parties signataires conviennent de se soumettre, en renonçant expressément et irrévocablement à toute autre juridiction de nature territoriale ou personnelle qui pourrait leur revenir de plein droit, présentement ou à l'avenir, à la juridiction et à la compétence exclusive des tribunaux civils de la ville de Barcelone, en Espagne. Si l’Utilisateur agit en tant que consommateur final au sens strict de la loi, la compétence juridictionnelle sera déterminée conformément aux règles de répartition procédurale applicables en matière de protection des consommateurs, telles qu’elles sont établies dans son lieu de résidence habituel.